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更新于 10月15日
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平臺客服專員

5000-7000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)/信息安全培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責：
1、負責公司內(nèi)部員工在線學(xué)習支撐服務(wù)；
2、對運營效果進行線上跟蹤監(jiān)控和評估，及時提出改進建議；
3、負責公司400全國服務(wù)熱線的接聽，主要有業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品問題登記、后臺審核處理等工作內(nèi)容；
4、解答客戶在使用我們公司軟件產(chǎn)品中遇到的問題，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品；
5、處理客戶的投訴或建議，收集理解客戶的需求并及時反饋
6、完成上級主管分配的所有工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟練操作excel、word等辦公軟件；
3、具備良好的理解、溝通、傾聽和表達能力；富有團隊協(xié)作精神，吃苦耐勞；工作熱情、細致、思路清晰；
4、具備較強的學(xué)習能力、邏輯思維能力、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題能力；
5、有在線學(xué)習行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點：浦東新區(qū)秀沿西路189號，浦東多個地鐵站點有班車接送
職位福利：節(jié)日福利、周末雙休、定期團建、帶薪年假、定期體檢、五險一金

工作地點

上海浦東新區(qū)中國電信信息園(秀沿西路)

職位發(fā)布者

劉媛媛/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo普望(上海)信息科技有限公司
普望是一家創(chuàng)新型“在線教育”公司，圍繞企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下遇到的員工學(xué)習、培訓(xùn)等難題，結(jié)合前沿理念和先進技術(shù)為企業(yè)提供契合其需求的在線學(xué)習綜合解決方案、人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)分析與挖掘、AR/VR培訓(xùn)解決方案等產(chǎn)品與服務(wù)，致力于幫助企業(yè)更高效的發(fā)揮知識、數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)企業(yè)目標。
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