一、崗位核心職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與維護(hù)
- 通過展會(廣交會/Intertextile)/阿里國際站/領(lǐng)英開發(fā)新客戶,年新增有效客戶≥8家
- 維護(hù)老客戶返單率≥65%(重點考核美國/歐盟市場)
- 處理客戶投訴至解決≤48小時
2. 訂單全流程管控
- 制作技術(shù)包(含面料卡/工藝單/尺寸表),誤差率≤1%
- 跟蹤樣衣開發(fā)→大貨生產(chǎn)→驗貨出貨全流程,使用ERP系統(tǒng)每日更新進(jìn)度
- 協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)問題(如面料短缺/工藝爭議),升級時效≤2小時
3. 市場分析與策略
- 每月提交《競品價格監(jiān)測表》(含3家對標(biāo)企業(yè))
- 每季預(yù)測面料流行趨勢(參考Première Vision展會報告)
二、任職要求(硬性+隱性標(biāo)準(zhǔn))
硬性條件
- 3年以上服裝外貿(mào)經(jīng)驗(針織/梭織/牛仔至少精通一類)
- 英語郵件寫作能力(CET6或同等)
- 熟練操作服裝ERP系統(tǒng)(如富通/萬里牛)
隱性潛力
- 能識別常見面料瑕疵(緯斜/色差等)
- 有1-2家固定合作的驗貨公司資源
- 抗壓測試:模擬處理客戶索賠時心率增幅≤15%