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崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)冠寓地區(qū)運(yùn)營(yíng)要求，完成公寓門(mén)店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)。
2. 客戶服務(wù)：對(duì)內(nèi)做好租客服務(wù)，協(xié)調(diào)解決住宿問(wèn)題（如保潔、維修、網(wǎng)絡(luò)等），提升租客滿意度。
3. 銷售與租賃：負(fù)責(zé)空房間的對(duì)外出租，通過(guò)官方渠道及個(gè)人渠道完成租賃任務(wù)，占工作總量的60%-70%。
4. 活動(dòng)策劃：策劃并組織社群活動(dòng)，增強(qiáng)租客粘性，打造良好的社群氛圍。
5. 門(mén)店維護(hù)：保障門(mén)店滿租率和增值服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，安排房間維修和保養(yǎng)。
6. 關(guān)系維護(hù)：建立良好的公共關(guān)系（客戶、鄰里、社會(huì)關(guān)系），處理突發(fā)事件和客戶投訴。

教育背景：本科及以上學(xué)歷，快消、服務(wù)業(yè)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，善于與客戶建立良好關(guān)系。
服務(wù)意識(shí)：具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于為客戶解決問(wèn)題，能承受工作壓力。
銷售能力：具備To C銷售經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)背景，能夠完成銷售指標(biāo)。
創(chuàng)新思維：善于策劃活動(dòng)，能夠?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)和客戶體驗(yàn)帶來(lái)新想法。
團(tuán)隊(duì)精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能接受挑戰(zhàn)。
興趣愛(ài)好：興趣廣泛，有文體特長(zhǎng)者優(yōu)先。