職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)4S店汽車(chē)廠家汽車(chē)維修店汽車(chē)配件管理
- 客戶(hù)接待與溝通：熱情接待到店客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛使用問(wèn)題和需求的描述，提供專(zhuān)業(yè)的解答和建議。及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)預(yù)約，確保服務(wù)流程順暢。
- 維修保養(yǎng)安排：根據(jù)客戶(hù)需求和車(chē)輛實(shí)際情況，制定合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃，安排維修工單，協(xié)調(diào)維修技師開(kāi)展工作，確保維修保養(yǎng)任務(wù)按時(shí)完成。
- 費(fèi)用估算與解釋?zhuān)簻?zhǔn)確估算車(chē)輛維修保養(yǎng)所需費(fèi)用，向客戶(hù)詳細(xì)解釋收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻?hù)清晰了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成，獲得客戶(hù)認(rèn)可后進(jìn)行服務(wù)確認(rèn)。
- 維修進(jìn)度跟蹤：實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確?？蛻?hù)對(duì)維修進(jìn)程滿意。
- 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：在維修保養(yǎng)完成后，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶(hù)投訴，不斷提升客戶(hù)滿意度，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
工作地點(diǎn)
哈爾濱呼蘭區(qū)哈市利民開(kāi)發(fā)區(qū)利民大道順邁小學(xué)對(duì)面，551、552順邁小學(xué)下車(chē)
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哈爾濱順達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司哈爾濱順達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（長(zhǎng)安歐尚哈爾濱順達(dá)店），公司位于哈爾濱市利民經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，集汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)于一體。公司成立于2010年5月份，公司目前資產(chǎn)總額2000萬(wàn)元，占地面積1萬(wàn)平方米，建筑面積8000平方米是按照高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高起點(diǎn)建設(shè)的集銷(xiāo)售、服務(wù)、配件及信息四位于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。作為新型專(zhuān)業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，人性化的服務(wù)管理，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，靈活有效的管理機(jī)制，富有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，以及最先進(jìn)的自動(dòng)化售后維修設(shè)備。公司人員均經(jīng)過(guò)長(zhǎng)安鈴木汽車(chē)總公司組織的專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，是一支素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的高效率團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定且富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，公司業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步上升，團(tuán)隊(duì)整體合作已區(qū)域成熟化階段。哈爾濱順達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司為長(zhǎng)安歐尚經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商。銷(xiāo)售車(chē)型主要為長(zhǎng)安歐尚X7、長(zhǎng)安歐尚X5、科賽系列、科尚系列等國(guó)產(chǎn)車(chē)型。
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