崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)端慧苑項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,統(tǒng)籌管理住宅、公寓物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)
2. 制定并落實(shí)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督安保、保潔、設(shè)施維護(hù)、綠化等基礎(chǔ)服務(wù),提升業(yè)主滿意度。
3. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作,制定高效催繳策略,確保費(fèi)用收繳率持續(xù)達(dá)標(biāo),減少拖欠情況。
4. 優(yōu)化物業(yè)管理成本,推行節(jié)能降耗措施(如公共區(qū)域照明、電梯運(yùn)行等),降低運(yùn)營(yíng)支出。
5. 協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件,維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系,定期組織業(yè)主溝通活動(dòng)。
6. 管理物業(yè)團(tuán)隊(duì),包括人員培訓(xùn)、考核及日常監(jiān)督,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
7. 對(duì)接政府相關(guān)部門(mén),確保文化活動(dòng)室、便民服務(wù)站、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等公共設(shè)施合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
任職條件:
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)10年以上,5年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn),有大型住宅、公寓項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 客服條線出身者優(yōu)先,具備優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識(shí),能靈活處理業(yè)主訴求。
4. 催繳能力強(qiáng),熟悉物業(yè)費(fèi)催繳全流程,有成功提升收繳率的案例。
5. 具備節(jié)能降耗意識(shí)及成本管控能力,能通過(guò)管理手段降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
6. 熟悉物業(yè)管理法規(guī),了解綠色建筑、安全生產(chǎn)等政策要求。