崗位內容:
1. 編制落實物業(yè)管理工作計劃,組織協(xié)調項目各項工作的開展;
2. 確定物業(yè)管理服務標準和考核指標,監(jiān)督服務質量并進行評價;
3. 維護物業(yè)設施的正常運行,協(xié)調處理突發(fā)事件,及時解決客戶投訴;
4. 管理收支情況,負責物業(yè)費用的收取、統(tǒng)計、分析和監(jiān)督;
5. 拓展新客戶資源、維護老客戶關系,協(xié)助公司領導完成其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,物業(yè)管理師高級證書優(yōu)先;
2、能夠獨立操作項目的接管驗收和日常管理工作,有5年以上物業(yè)項目經理工作經驗,擔任過2年以上別墅、大平層高端住宅項目經理級職位或高端酒店/公寓經驗優(yōu)先,具備頭部物業(yè)公司項目管理工作經驗者優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理的有關政策法規(guī)及物業(yè)管理流程;
4、具備熟練的物業(yè)服務投訴處理應對、危機管理、重大接待管理等服務能力;
5、能承受較強工作壓力,富有團隊精神,具有較強的自我管理能力、協(xié)調溝通能力、團隊管理能力及專業(yè)技能。