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崗位職責(zé)
通過(guò)電話、聊天或電子郵件以（日語(yǔ)）協(xié)助客戶解決他們的疑問(wèn)和問(wèn)題；
與客戶進(jìn)行有效溝通，展現(xiàn)同理心和耐心；
成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一員，根據(jù)需要支持和幫助同事及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；
在內(nèi)部和外部倡導(dǎo)Trip.com的企業(yè)文化；
協(xié)助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/主管分配的臨時(shí)項(xiàng)目。
要求
熟練掌握（日語(yǔ)）的口頭和書面表達(dá)能力；
熱衷于幫助和支持他人，從解決他人問(wèn)題中獲得成就感；
能夠輪班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作；
良好的計(jì)算機(jī)技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知識(shí)；
積極和前瞻性的態(tài)度，工作勤奮并以結(jié)果為導(dǎo)向。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，學(xué)歷需學(xué)信網(wǎng)可查
2. 熟練掌握（日語(yǔ)）的口頭和書面表達(dá)能力；
3. 熱衷于幫助和支持他人，從解決他人問(wèn)題中獲得成就感；
4. 能夠輪班工作（早班、白班、下午班和夜班），并在周末和公共假期工作；
5. 良好的計(jì)算機(jī)技能和Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint等）知識(shí)；