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核心崗位職責(zé)：
1.運(yùn)營管理與服務(wù)品質(zhì)
制定并執(zhí)行項(xiàng)目的年度、月度工作計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施情況。
建立、健全和完善各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程和應(yīng)急處理預(yù)案，并確保有效執(zhí)行。
監(jiān)督保潔、綠化、安保、客服等外包服務(wù)的質(zhì)量，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定和公司要求。
處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查并實(shí)施改進(jìn)措施。
組織策劃樓宇社區(qū)文化活動，提升項(xiàng)目品牌形象和客戶歸屬感。
2.租戶關(guān)系與客戶服務(wù)
作為項(xiàng)目的主要對外接口，與業(yè)主、租戶保持良好、及時(shí)的溝通，了解其需求并提供解決方案。
負(fù)責(zé)租戶入駐、裝修、退租等全流程的協(xié)調(diào)與管理工作。
定期拜訪重要客戶，組織租戶會議，收集反饋意見，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
負(fù)責(zé)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、激勵和考核工作，打造高效、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
合理分配工作任務(wù)，指導(dǎo)下屬工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
4.財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理
負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收取工作，確保收費(fèi)率達(dá)成既定目標(biāo)。
嚴(yán)格控制項(xiàng)目運(yùn)營成本，在預(yù)算范圍內(nèi)完成各項(xiàng)支出。
監(jiān)督樓宇公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保物業(yè)的保值增值。
5.工程設(shè)施與安全管理
監(jiān)督樓宇所有設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電梯、供電、供水、消防、安防系統(tǒng)）的日常運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保其處于良好狀態(tài)。
全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的安全管理工作，包括消防安全、治安管理、應(yīng)急預(yù)案演練等，確保無重大安全責(zé)任事故。
審批和監(jiān)督租戶的裝修方案，確保其符合安全規(guī)范和相關(guān)法規(guī)。
6.合規(guī)與公共關(guān)系
確保所有運(yùn)營活動符合國家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門（如街道、房辦、消防、公安等）的良好關(guān)系，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事務(wù)。