【崗位職責】
1、負責游戲的日常問題查證處理,為服務(wù)部門提供服務(wù)流程和工具支持以提高工作效率;
2、關(guān)注、挖掘玩家問題,對現(xiàn)有流程進行梳理迭代,提高問題處理效率及服務(wù)口碑;
3、跟進處理突發(fā)緊急事件,跨部門溝通協(xié)調(diào)問題處理方案,降低負面影響4、對游戲數(shù)據(jù)、運營流程進行研究分析,并及時輸出分析報告及解決方案。
【任職要求】
1、具有高度的保密意識和責任心,能承受較強的工作壓力;
2、積極主動,敢于接受挑戰(zhàn),性格開朗,有較強的團隊合作精神;
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,且具備足夠的敏感度和數(shù)據(jù)保密意識
4、具有較強的學(xué)習(xí)能力,掌握office軟件的常規(guī)使用;
5、熟悉MMO游戲或大話西游優(yōu)先考慮。
工作時間:覆蓋8~24點,每天8小時,根據(jù)實際情況排班,做五休二