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網(wǎng)易游戲用戶運(yùn)營專員(海外FPS)

6000-8000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

FPS類游戲
【崗位職責(zé)】
1. 推進(jìn)玩家各類日常問題解決,調(diào)動(dòng)客服及運(yùn)營資源,迭代各類運(yùn)營工具,高效得體地解決各類用戶問題;
2. 針對(duì)游戲緊急與情或異常問題,推進(jìn)多部門協(xié)作解決方案,協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補(bǔ)償修復(fù);
3. 配合支持各協(xié)作團(tuán)隊(duì)郵件等日常需求,獨(dú)立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作;
4. 針對(duì)游戲版本及運(yùn)營項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)分析支持,獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理,輸出報(bào)告及解決方案;
5. 梳理相關(guān)運(yùn)營流程,加強(qiáng)客服、產(chǎn)品、運(yùn)營等各崗位的合作,提升玩家滿意度。
【任職要求】
1. 具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
2. 有一定的FPS類游戲經(jīng)歷,具有游戲生態(tài)敏感度,熟悉漫威爭(zhēng)鋒、荒野行動(dòng)及其他射擊游戲優(yōu)先考慮,有海外游戲經(jīng)歷者優(yōu)先;
3. 有數(shù)據(jù)處理能力,能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件,若可使用SQL/HIVE/python等工具加分;
4. 積極主動(dòng),有較強(qiáng)的執(zhí)行力,溝通能力優(yōu)秀,積極主動(dòng)推動(dòng)跨部門協(xié)作順利完成,接受周末和早晚輪班,針對(duì)突發(fā)情況有一定的抗壓能力;
5. 理解用戶需求,有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí),有游戲行業(yè)經(jīng)歷,海外經(jīng)歷或有用戶客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
本崗位屬于外包性質(zhì),與賽澤科技簽訂勞動(dòng)合同
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工作地點(diǎn)

廣州市-天河區(qū)-軟件路15號(hào)F棟附近

職位發(fā)布者

廣州賽澤科技有限公司/HR

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廣州賽澤科技有限公司一、公司簡(jiǎn)介廣州賽澤科技有限公司成立于2015年,是“IT、互聯(lián)網(wǎng)、金融、房地產(chǎn)行業(yè)人員外包專家”。賽澤科技為多個(gè)行業(yè)提供人力資源服務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、人力資源軟件系統(tǒng)服務(wù)等人力資源全方位解決方案。通過招聘硬實(shí)力、線上線下一體化優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、客戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì),打造了服務(wù)與產(chǎn)品的綜合集成優(yōu)勢(shì),深得客戶信任,在業(yè)界享有盛譽(yù)。迄今我們累積了包括世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的大型上市公司、擬上市公司等知名客戶,并穩(wěn)定持續(xù)為之提供專業(yè)的服務(wù)。二、招聘硬實(shí)力:企業(yè)自有數(shù)據(jù)庫與自主研發(fā)的招聘平臺(tái)企業(yè)通過多年沉淀累積的龐大數(shù)據(jù)庫,為客戶快速高效提供候選人;自主研發(fā)的系統(tǒng)平臺(tái)賽澤優(yōu)聘,從客戶端、員工端、PC端、公眾號(hào),極大的提升了客戶與員工的滿意度。三、公司的愿景、使命、價(jià)值觀愿景:成為最懂中國國情的一流人力資源服務(wù)公司使命:讓企業(yè)人力資源變得簡(jiǎn)單高效價(jià)值觀:以客戶為中心,以奮斗者為本,持續(xù)創(chuàng)新,不斷發(fā)展公司團(tuán)隊(duì)四、企業(yè)核心六大優(yōu)勢(shì)1.全面:豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),客戶涵蓋上市公司、外資、民企、政府部門等2.專業(yè):專業(yè)團(tuán)隊(duì)管理,提供駐點(diǎn)服務(wù)或督導(dǎo)巡場(chǎng)服務(wù)3.系統(tǒng):充分考慮企業(yè)實(shí)際情況,解決企業(yè)痛點(diǎn),量身定制方案4.嚴(yán)謹(jǐn):全面控制用工風(fēng)險(xiǎn),對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入風(fēng)險(xiǎn)分析與控制5.優(yōu)質(zhì):為客戶提供最專業(yè)的建議提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量的全程嚴(yán)格把控6.創(chuàng)新:建立創(chuàng)新高效管理系統(tǒng),提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性與安全性五、各類重大獎(jiǎng)項(xiàng)l廣東省人力資源協(xié)會(huì)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)l廣東省人力資源協(xié)會(huì)優(yōu)秀人力資源綜合服務(wù)商l廣東省人才開發(fā)與管理研究會(huì)人力資源服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)l智聯(lián)-中國年度優(yōu)選雇主l HRoot《2019大中華區(qū)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌100強(qiáng)榜單》賽澤科技與中智、科銳、前程無憂等一流企業(yè)共占百強(qiáng)l HRoot《2019-2020》大中華區(qū)最佳人力資源服務(wù)品牌賽澤科技榮獲大中華區(qū)最佳人力資源外包類獎(jiǎng)項(xiàng)六、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任賽澤科技在自身發(fā)展過程中將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)使命,熱心公益,積極回饋社會(huì)。進(jìn)行了助養(yǎng)山區(qū)小學(xué)生、走入山區(qū)捐獻(xiàn)物資、為母校的建設(shè)與發(fā)展多次慷慨解囊、各類捐款、慰問環(huán)保工作者、走入萍鄉(xiāng),為花塘小學(xué)捐資40萬、慰問偏遠(yuǎn)山區(qū)車路小學(xué)師生等各類公益活動(dòng)。
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