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海外客服

7000-10000元
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語德語電話客服網絡客服電子商務
崗位職責:
1.接聽電話:及時接聽客戶來電,提供專業(yè)的服務。
2.解答咨詢:針對客戶的各種問題提供信息和解決方案,包括產品、服務和政策等方面。
3.處理投訴:有效處理客戶的退貨、投訴和反饋,確保客戶滿意,并進行必要的記錄和跟蹤。
4.物流電話處理:通過電話與客戶、運輸公司等各方溝通,解決相關的物流問題。
5.提供技術支持:對于一些產品技術性安裝、使用問題,給客戶提供基本的技術指導或建議。
6.售前支持:根據(jù)需要,向客戶推薦合適的產品。
7.維護客戶關系:建立良好的客戶關系,電話回訪去提升客戶滿意度和忠誠度。
8.記錄信息:詳細準確記錄電話內容和處理結果,以便后續(xù)跟蹤和改進服務,及時更新客戶信息,維護客戶數(shù)據(jù)庫。
9.團隊協(xié)作:與其他部門協(xié)調工作,共同解決客戶的問題。
任職要求:
1.本科學歷,英語專業(yè),會德語的可加分;
2.有1年左右的工作經驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可以接受;
3.溝通表達能力強,有一定抗壓能力;
4.可接受夜班。
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工作地點

佛山順德區(qū)紫葉戶外家具

職位發(fā)布者

陳佳琪/招聘

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公司Logo佛山市嘻妞戶外家具有限公司
嘻妞戶外家具有限公司創(chuàng)立于2014年,注冊資金人民幣100萬元,截止到2019年12月企業(yè)總人數(shù)已達到150多人。企業(yè)總部位于中國家具重鎮(zhèn)——廣東順德,主要從事休閑家具電商行業(yè)。經過企業(yè)奮斗發(fā)展,目前嘻妞公司已成為國內戶外家具電商領域的佼佼者。公司旗下?lián)碛小白先~”、“Purple leaf”、“圣米倫”等自有品牌。極度舒適時尚且富有想象力的產品餐桌椅、躺椅、沙灘椅、搖椅、吊籃、秋千、遮陽傘、豆袋等產品,可布置在酒店、陽臺、花園、泳池、咖啡廳、餐吧、沙灘等所有休閑場所。企業(yè)憑借創(chuàng)新的互聯(lián)網品牌運營經驗和貼心的客戶服務精神,已成為國內主流電子商務平臺重要的合作伙伴(天貓、京東、淘寶、亞馬遜、唯品會、拼多多等)。
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