職位描述
企業(yè)客戶售后客服英語裝飾裝修家具/家居/家電家具制造
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)大品牌客戶商鋪的售后工作（維修、整改、燈片更換等）全過程的項目跟進(jìn)。
2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應(yīng)商的三方關(guān)系。
3. 項目執(zhí)行過程中，突發(fā)事件的應(yīng)變處理。
4. 與商場柜臺協(xié)調(diào)售后維修事宜。
5. 維護(hù)公司主營客戶關(guān)系，準(zhǔn)確理解并傳遞客戶的意圖，協(xié)調(diào)各方資源保證項目的進(jìn)度。
6. 項目完工后，做出結(jié)案報告，組織項目貨款回籠。
7、可對部門重難點項目的完成，給予專業(yè)意見，并跟進(jìn)全過程。
8. 其它項目執(zhí)行相關(guān)工作。
任職資格：
1. 能夠獨立對接客戶服務(wù)工作。
2. 能夠熟練使用excel、PPT、word等辦公軟件。
3. 具有一定的計劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識及執(zhí)行能力。
5. 工作踏實、認(rèn)真，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。
6. 有店鋪裝修、道具生產(chǎn)制作等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
1. 負(fù)責(zé)大品牌客戶商鋪的售后工作（維修、整改、燈片更換等）全過程的項目跟進(jìn)。
2. 能夠有效平衡公司與客戶和供應(yīng)商的三方關(guān)系。
3. 項目執(zhí)行過程中，突發(fā)事件的應(yīng)變處理。
4. 與商場柜臺協(xié)調(diào)售后維修事宜。
5. 維護(hù)公司主營客戶關(guān)系，準(zhǔn)確理解并傳遞客戶的意圖，協(xié)調(diào)各方資源保證項目的進(jìn)度。
6. 項目完工后，做出結(jié)案報告，組織項目貨款回籠。
7、可對部門重難點項目的完成，給予專業(yè)意見，并跟進(jìn)全過程。
8. 其它項目執(zhí)行相關(guān)工作。
任職資格：
1. 能夠獨立對接客戶服務(wù)工作。
2. 能夠熟練使用excel、PPT、word等辦公軟件。
3. 具有一定的計劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識及執(zhí)行能力。
5. 工作踏實、認(rèn)真，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神。
6. 有店鋪裝修、道具生產(chǎn)制作等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
7. 熟練的英語聽說讀寫能力；
8. 設(shè)計、工程、英語等專業(yè)優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求。
注：可提供食宿工作地點
成都青白江區(qū)祥福鎮(zhèn)新工大道999號
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北京店幫科技有限公司北京店幫科技有限公司是專業(yè)為品牌實體店鋪提供店鋪形象管理的服務(wù)供應(yīng)商。公司將強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、自有供應(yīng)鏈體系和豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗結(jié)合，提供了包括設(shè)施維修、勘察巡店、展柜拆移、展具制造、陳列執(zhí)行、燈片更換、燈具布光、定期保養(yǎng)、專業(yè)保潔、施工辦證、繳退押金等綜合服務(wù)。店幫提供了極速響應(yīng)及定制化服務(wù)體驗，打造了全新的服務(wù)方式。作為一家高新技術(shù)企業(yè)，店幫公司自主研發(fā)了《店鋪維修陳列管理系統(tǒng)》可智能整合訂單、提供可視化完工報告，對店鋪形象管理各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)化賦能，助力店鋪全方位維修維護(hù)及改造，解決諸多影響品牌店鋪形象的難題。
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