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工作職責：
1、負責京東電商平臺旗艦店的售前售后咨詢、客戶服務(wù)團隊的運營管理及外包交付；
2，管理服務(wù)運營團隊，持續(xù)提升銷售咨詢、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等團隊能力；
3，與公司內(nèi)部的HR、IT、行政、商務(wù)等團隊保持良好溝通與團隊合作；
4、進行外包服務(wù)團隊的日常運營和項目外包經(jīng)營管理；
5、主導(dǎo)與品牌方日常溝通、匯報及業(yè)務(wù)推進，維護良好的客戶關(guān)系；
任職要求：
1、有京東電商平臺的服務(wù)經(jīng)驗；
2，熟悉各主流電商平臺規(guī)則的優(yōu)先；
3，有電商代運營項目運營與管理經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的BPO及呼叫中心行業(yè)團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
5、擁有電子商務(wù)、產(chǎn)品銷售的市場分析、流程規(guī)劃能力；
6、具備良好的數(shù)據(jù)分析、文字與語言表達能力，能夠熟練掌握office工具