崗位職責:
1、做好線上客戶服務和KA客戶日常關(guān)系維護,保持服務粘性;
2、建立私域流量池,通過電話、微信、IM等工具,針對公司主推品種資源,配合運營組織策劃活動并進行精準推廣和觸達;
3、主動收集客戶需求和動態(tài)信息,及時解決客戶問題,確??蛻舨少忬w驗。
任職要求:
1、2年以上電商客服經(jīng)驗,有B端客戶服務運營經(jīng)驗或銷售客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2、大專以上學歷,藥學、醫(yī)學、統(tǒng)計學、電子商務、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、服務意識強,有上進心,有較強團隊合作精神和抗壓能力。