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更新于 4月27日
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客服專員 （張江） G10770

6000-8000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服輪班
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)銀行各條業(yè)務(wù)線的咨詢和業(yè)務(wù)處理（從辦卡到銷卡全生命周期服務(wù)，包括密碼重置、改密、掛失、查賬、凍結(jié)卡等），確保服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)開(kāi)展呼入式營(yíng)銷；
2、負(fù)責(zé)處理及反饋客戶的申訴，提供讓客戶滿意的解決方案，收集與反饋客戶建議。
工作時(shí)間：
1、培訓(xùn)帶教期間（3個(gè)月）：常日班、做五休二、周末雙休、節(jié)假日正常休息（8:30-17:00）
2、進(jìn)組后：7*24小時(shí)輪班制，不提供住宿，只有特殊班次提供住宿，班次如下：
3、夜班的頻次：一年輪到3-4次，每次2個(gè)禮拜，做一休一。（同業(yè)可能1個(gè)月連續(xù)夜班）
4、一個(gè)月排一次班，每天的班次可能都是不一樣的（如今天6點(diǎn)上班，明天9點(diǎn)上班，后天18點(diǎn)上班）
5、住在附近的小伙伴多會(huì)選擇不固定班次，騎個(gè)自行車或者電瓶車10分鐘就能到，還能拿到25-100元不等的班次補(bǔ)貼。
6、大部分班次都是8小時(shí)制，其中含吃飯時(shí)間0.5小時(shí)
薪資福利：
均薪6-8K（結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+營(yíng)銷獎(jiǎng)金等）
1、底薪：本科2900
2、績(jī)效：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、效率等進(jìn)行考核，不受工齡限制,新員工也能拿高薪，多勞多得！
3、額外張江園區(qū)車貼300元/月+特殊班次補(bǔ)貼25-100元/班次不等
4、額外提供免費(fèi)午餐（約23元/天，全月約506元）
5、入職繳納五險(xiǎn)一金（培訓(xùn)期也會(huì)繳納）
6、其他福利：帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、30周歲（含）以下；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，思路清晰有良好溝通能力；具備良好的電腦操作和漢字錄入技能；
4、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、良好的職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良行為記錄。
工作地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)錦繡東路4518號(hào)（近華東路）。2號(hào)線張江高科、12號(hào)線金京路、9號(hào)線民雷路地鐵站班車直達(dá)單位。

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)上海銀行(數(shù)據(jù)處理中心)

入職公司信息

  • 入職公司: 上海東浩人力資源有限公司
  • 公司地址: 梅園路77號(hào)上海人才大廈(漢中路地鐵站2號(hào)口旁)中國(guó)上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)77號(hào)樓24樓
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

曹女士/招聘顧問(wèn)

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo上海東浩人力資源有限公司
上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團(tuán))有限公司，在長(zhǎng)三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動(dòng)外服全國(guó)招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)結(jié)合外服集團(tuán)逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國(guó)武漢的全國(guó)人才尋訪中心，通過(guò)AI顧問(wèn)與人工顧問(wèn)以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國(guó)大批量項(xiàng)目，為外服各招聘團(tuán)隊(duì)提供高效專業(yè)的支持。
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