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更新于 8月21日
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服務(wù)計(jì)劃派單（做五休二/Contractor）G3105

8000-10000元
  • 上海浦東新區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服SAPERP訂單售后處理派單訂單跟進(jìn)醫(yī)療設(shè)備/器械生物工程
  • 公司：外資醫(yī)療器械公司
  • 職位：服務(wù)計(jì)劃助理 Service Planning Assistant
  • 地點(diǎn)：浦東新區(qū)前灘
  • 辦公時(shí)間：9:00-17:30（做五休二，安排周末兩天居家上班，平時(shí)兩天休息）
  • 服務(wù)期限：1年/Contractor（有續(xù)簽機(jī)會）
工作內(nèi)容：
  1. Responsible
    for handling case creation from all channels, ensuring dispatched
    correctly and on time, answering customer inquiries 負(fù)責(zé)建立、派送各渠道收到的工單需求；確保準(zhǔn)確、及時(shí)派出；解答內(nèi)部咨詢及信息查詢；
  2. Handle the case requirements
    received by platforms such as hotline, WeChat, and public ********* etc. 對熱線、微信、公共郵箱等平臺收到的工單需求進(jìn)行處理；
  3. Respond to internal
    consultations and information inquiries, and transfer technical issues to
    relevant personnel for follow-up 回復(fù)內(nèi)部咨詢及信息查詢，技術(shù)問題轉(zhuǎn)接給相關(guān)人員跟進(jìn)；
  4. Good use of CRM , telephony
    system, online chat tools 熟練運(yùn)用客戶信息管理系統(tǒng)及電話系統(tǒng)，在線談話工具；
  5. Master and skillfully use
    telephone communication skills 掌握并熟練運(yùn)用電話服務(wù)溝通技巧；
  6. To achieve department and
    individual Key Result 達(dá)成部門及個(gè)人 Key Result指標(biāo)；
  7. Other projects or tasks
    assigned by line manager 主管指派的其他任務(wù)。
崗位要求：
  1. At least
    Bachelor Degree 本科學(xué)歷以上；
  2. More than 2 years working
    experience 兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
  3. Clinical laboratory or
    medical related working experience is preferred 有醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景優(yōu)先；
  4. Call centre related working
    experience is preferred 呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
  5. Basic in English spoken and
    writing; 具備良好的英文讀寫能力（需要看懂英語系統(tǒng)）；
  6. Good computer skill in office
    software 熟悉辦公室操作軟件；
  7. Cross-functional
    communication skill 具有跨部門溝通能力；
  8. Speaking in a clear voice,
    mandarin standard, good communication and understanding capability 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通及理解能力強(qiáng)；
  9. Quick thinking, good sense of
    customer service 客戶服務(wù)理念強(qiáng)，思維敏捷；
  10. Good-natured, patient,
    responsible, with team work spirit, be able to work under pressure and
    conflict management capability 和藹，耐心，負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在一定壓力下完成工作；
  11. Ability to do detail work and
    proactive meet customer’s needs 具備做細(xì)致工作的能力，積極滿足客戶需求。

工作地點(diǎn)

浦東新區(qū)羅氏診斷產(chǎn)品(上海)有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海靜安區(qū)
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

胡女士/招聘

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海東浩人力資源有限公司
上海東浩人力資源有限公司隸屬于上海外服(集團(tuán))有限公司，在長三角、大灣區(qū)、京津冀、中西部建立大區(qū)招聘中心，不斷推動外服全國招聘能力高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)結(jié)合外服集團(tuán)逾38年的行業(yè)及細(xì)分領(lǐng)域深耕，為客戶提供具備地域、產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)人才招聘及用工服務(wù)方案。位于中國武漢的全國人才尋訪中心，通過AI顧問與人工顧問以”技術(shù)賦能+專業(yè)服務(wù)”的模式，執(zhí)行全國大批量項(xiàng)目，為外服各招聘團(tuán)隊(duì)提供高效專業(yè)的支持。
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