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主要職責(zé)： 硬件部分： 1、負(fù)責(zé)個(gè)人電腦（臺(tái)式機(jī)與筆記本電腦）、顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)的日常維護(hù)與故障排查。 2、管理并維護(hù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接電纜、交換機(jī)、路由器等設(shè)備的配置與故障修復(fù)。 3、維護(hù)與修理打印機(jī)、掃描儀、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)及投影儀等外圍設(shè)備。 4、管理本地IT機(jī)房，包括文件服務(wù)器、SAN存儲(chǔ)、交換機(jī)及PBX電話系統(tǒng)等IT資產(chǎn)的登記、維護(hù)與盤(pán)點(diǎn)。 5、參與并支持新店開(kāi)業(yè)、關(guān)閉或改裝過(guò)程中的IT設(shè)備部署與遷移工作。 6、為VIP客戶提供專屬技術(shù)支持服務(wù)，確保其IT環(huán)境的順暢運(yùn)行。 軟件部分： 1、精通Windows操作系統(tǒng)（Win10及Win Server）的安裝、配置與故障排除。 2、負(fù)責(zé)安裝與更新各類硬件驅(qū)動(dòng)程序及接口軟件。 3、維護(hù)O365套件、企業(yè)郵件系統(tǒng)、殺毒軟件、SAP企業(yè)管理軟件、GLPI資產(chǎn)管理軟件等常用軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。 4、提供伯俊軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持，熟悉零售業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)流程順暢無(wú)阻。 5、每日跟蹤與管理IT支持工單（Tickets），確保所有用戶請(qǐng)求得到及時(shí)響應(yīng)與解決。 任職要求： 1、年齡不超過(guò)30歲。 2、英語(yǔ)水平良好，具備獨(dú)立讀寫(xiě)能力，能夠進(jìn)行口頭交流優(yōu)先考慮。 3、擁有至少5年外企IT技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外企IT管理流程與規(guī)范。 4、具備良好的問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及高度的責(zé)任心。