職位描述
電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
職位描述:
職位描述：
1、通過(guò)旺旺、等在線聊天工具和客戶溝通
2、及時(shí)、準(zhǔn)確的處理和跟進(jìn)訂單，并負(fù)責(zé)售后服務(wù)
3、掌握各商務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧，并良好的運(yùn)用于工作中
4、其他和客服相關(guān)的工作
崗位職責(zé)：
1、了解客戶需求，進(jìn)行有效的跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶疑問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題
3、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶
4、有良好的口頭表達(dá)和溝通能力，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練操作計(jì)算機(jī)，對(duì)網(wǎng)店客服有一定的了解
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎各應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生
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工作地點(diǎn)
上海市-普陀區(qū)-中山北路3018號(hào)（近曹楊路）
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