【崗位職責(zé)】
1.外呼團隊管理: 負(fù)責(zé)總部外呼團隊的日常管理,制定工作計劃,確保高效完成電話邀約及招生目標(biāo)。
2.話術(shù)優(yōu)化與策略調(diào)整: 設(shè)計并優(yōu)化外呼話術(shù)和流程,提高客戶邀約率和轉(zhuǎn)化率。
3.數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)管理: 監(jiān)控外呼數(shù)據(jù),分析關(guān)鍵指標(biāo),優(yōu)化策略,提升業(yè)績。
4.團隊激勵與培訓(xùn): 制定激勵機制,組織培訓(xùn),提升團隊專業(yè)能力和邀約成功率。
5.客戶跟進(jìn)與反饋: 監(jiān)督客戶跟進(jìn)情況,確??蛻粜枨蠹皶r響應(yīng),提升滿意度。
6.跨部門協(xié)作: 與市場、招生、教務(wù)等部門緊密配合,確保招生流程順暢銜接。
【任職要求】
1.學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷。
2.經(jīng)驗: 2年以上外呼或銷售團隊管理經(jīng)驗,熟悉電話營銷或教育招生模式。
3.能力: 具備數(shù)據(jù)分析、銷售管理、團隊激勵能力,執(zhí)行力強,抗壓能力強。
【福利待遇】
1.具有競爭力的薪資(底薪+績效+獎金)。
2.完善的培訓(xùn)與晉升機制。
3.五險一金,帶薪年假,節(jié)假日福利。
4.員工旅游,團隊氛圍好,辦公環(huán)境舒適。
薪酬:薪資面議,待遇從優(yōu),歡迎優(yōu)秀管理者加入,共創(chuàng)未來?。?!