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境外業(yè)務(wù)-客服交付管理

面議
  • 廣州天河區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

Keeta, the international subsidiary of Meituan—the global delivery giant—is on a mission to revolutionize food and consumer product delivery worldwide. With our core belief: "We help people eat better, live better," we're taking innovation to the global stage!
崗位職責(zé)
1.向供應(yīng)商提供專業(yè)技能支持,確保交付團(tuán)隊(duì)技能和知識(shí)能夠滿足項(xiàng)目的要求;2.管理服務(wù)交付,對(duì)異地職場(chǎng)、跨供應(yīng)商交付項(xiàng)目提供保障,按預(yù)期完成各項(xiàng)指標(biāo);3.在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中,建立有效的反饋渠道,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,分析問題并推動(dòng)問題改善;4.與其他支持部門協(xié)同,站點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等,確保項(xiàng)目得到全方位的支持。5.識(shí)別安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患,有危機(jī)應(yīng)對(duì)處理解決能力,減少客責(zé)輿情風(fēng)險(xiǎn);6.踐行持續(xù)改善的理念,監(jiān)控服務(wù)與體驗(yàn)數(shù)據(jù)的達(dá)成,快速識(shí)別問題并確認(rèn)可行性改善方案,不斷提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效率.
崗位基本需求
1.5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn);2.邏輯性強(qiáng),能清楚的判斷運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn),解析影響因素,并提供合理化的解決方案;3.具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察及過硬的數(shù)據(jù)分析功底;精通報(bào)表制作和文檔撰寫;4.具備較強(qiáng)的溝通能力,能夠協(xié)同整合內(nèi)外部資源合作共贏,工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)責(zé)任心強(qiáng);5.愿意去前線出差,有同理心理解不同文化、與不同文化背景的人合作;6.粵語(yǔ)可做為工作語(yǔ)言;
具備以下者優(yōu)先
1. 具有有海外教育、或國(guó)際化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
崗位亮點(diǎn)
1.有機(jī)會(huì)參與到美團(tuán)境外戰(zhàn)略布局的藍(lán)圖中,探討業(yè)務(wù)發(fā)展新方向;
2.與來自全球的精英一起,設(shè)計(jì)落地藍(lán)圖,并肩合作。
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工作地點(diǎn)

廣州市天河區(qū)天河路240號(hào)豐興廣場(chǎng)C座

職位發(fā)布者

舒靖然/HR

剛剛活躍
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美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級(jí),和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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