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小象超市為美團(tuán)自營零售業(yè)務(wù)，定位為社區(qū)居民的“30分鐘快送超市”，采用“手機(jī)App+線下服務(wù)站”的模式，通過在社區(qū)設(shè)立的集存儲、分揀、配送為一體的便民服務(wù)站，為社區(qū)居民提供生鮮食雜日用及配送服務(wù)。目前，小象超市已在北京、上海、深圳、廣州、武漢、蘇州、杭州等多個城市上線。在美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略聚焦下，小象超市承載著“深耕即時零售，提升消費(fèi)體驗(yàn)”的任務(wù)，是公司在線上零售探索的核心業(yè)態(tài)之一，給一二線城市用戶帶來線上零售即時達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)，解決城市家庭追求快速、品質(zhì)服務(wù)的需求。在這里，我們有來自國內(nèi)外知名零售公司的大牛和一群熱愛零售，胸懷使命，心系民生的伙伴，小象超市歡迎你的加入！ 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)小象超市城市配送團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理、策略制定及執(zhí)行工作，包括但不限于產(chǎn)能管理、騎手培訓(xùn)及過程管控、合作商管理等方面工作，為所負(fù)責(zé)城市的時效、體驗(yàn)和效率指標(biāo)負(fù)責(zé)。 1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)所在城市團(tuán)隊(duì)的管理工作，合理運(yùn)用“選、用、育、勵、汰”的管理動作，打造高執(zhí)行力的即時配送團(tuán)隊(duì)； 2、合作商管理：負(fù)責(zé)所在城市的合作商管理工作，引導(dǎo)合作商進(jìn)行正確的經(jīng)營動作，擴(kuò)大平臺體驗(yàn)需求和合作商利潤需求的共識空間； 3、產(chǎn)能管理：負(fù)責(zé)所在城市的騎手運(yùn)力池搭建和運(yùn)營，不斷提升運(yùn)力池的質(zhì)量，優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)更好的時效和效率平衡； 4、體驗(yàn)管理：負(fù)責(zé)所在城市的客戶體驗(yàn)改善，完善新老騎手的培訓(xùn)及引導(dǎo)機(jī)制，提升騎手作業(yè)的規(guī)范性，優(yōu)化客戶體驗(yàn)； 5、安全管理：負(fù)責(zé)所在城市的安全工作的推進(jìn)及協(xié)同，處理突發(fā)事件及異常事故，通過事前宣導(dǎo)、檢核事中積極處置應(yīng)對、事后復(fù)盤等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及處置； 崗位基本需求 1、本科以上學(xué)歷，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，即時配送或出行用車行業(yè)優(yōu)先； 2、對于眾包和服務(wù)商模式至少具備一方面經(jīng)驗(yàn)； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極樂觀，有韌性。 崗位亮點(diǎn) 1、前置倉到家零售業(yè)態(tài)，發(fā)展前景好，業(yè)務(wù)scope大； 2、美團(tuán)資深團(tuán)隊(duì)，專業(yè)度高，成長空間大。