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①公司介紹 美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”，公司聚焦“零售+科技”戰(zhàn)略，和廣大商戶與各類合作伙伴一起，努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)生活，推動(dòng)商品零售和服務(wù)零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 2018年9月20日，美團(tuán)正式在港交所掛牌上市。美團(tuán)將始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷加大在科技研發(fā)方面的投入，更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，與廣大合作伙伴一起發(fā)展共贏。 ②崗位職責(zé) 讓我們快速了解一下這個(gè)崗位吧！ 1.通過一段時(shí)間系統(tǒng)化的培養(yǎng)學(xué)習(xí)，達(dá)到獨(dú)立承擔(dān)所負(fù)責(zé)崗位的職責(zé)，具備基礎(chǔ)的管理能力； 2.支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶整體滿意度； 3.協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)一線員工的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核； 4.將理論應(yīng)用于實(shí)踐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，并積極主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 ③崗位要求 我們期待你： 1.本科及以上學(xué)歷； 2.熱愛電子商務(wù)行業(yè)，有較高的耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 3.具有較好的組織協(xié)調(diào)能力和發(fā)展?jié)摿?，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)； 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力和自我調(diào)整能力； 5.具有創(chuàng)新意識(shí)、問題解決能力和邏輯思維能力。 ④崗位亮點(diǎn) 1.具有配套的科學(xué)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)方案系統(tǒng)且專業(yè)； 2.通過在不同業(yè)務(wù)線的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可在短期內(nèi)達(dá)到基礎(chǔ)管理崗標(biāo)準(zhǔn)； 3.團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，大家一起學(xué)習(xí)、交流，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)； 4.通過培養(yǎng)方案打造成最適合美團(tuán)服務(wù)體驗(yàn)部的復(fù)合型管理人才，形成文化認(rèn)同、潛力出眾、跨專業(yè)復(fù)合型的優(yōu)秀管理后備人才梯隊(duì)，更有利于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展。