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美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過全新升級的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進(jìn)行線上化經(jīng)營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強(qiáng)化經(jīng)營能力。團(tuán)隊(duì)匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步共同成長！
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)SaaS收銀產(chǎn)品售后服務(wù)商的管理，對區(qū)域內(nèi)服務(wù)商服務(wù)成績負(fù)責(zé)
2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)商招商簽約、儲備汰換和日常管理等運(yùn)營工作。
3.關(guān)注區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的安裝交付過程，對服務(wù)商的產(chǎn)能、交付質(zhì)量、售后服務(wù)體驗(yàn)等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4.負(fù)責(zé)安裝交付和售后服務(wù)流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等政策在區(qū)域內(nèi)服務(wù)商側(cè)的整體落地與執(zhí)行；
5.改善區(qū)域內(nèi)商家對與產(chǎn)品售后服務(wù)的體驗(yàn)，提升商家使用活躍度；
崗位基本需求
1.具備2年以上售后服務(wù)管理渠道管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)商體系管理。
2.具備良好的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力, 強(qiáng)執(zhí)行力，拿結(jié)果能力強(qiáng)；
3.熟練使用各項(xiàng)日常辦公軟件；
4.有服務(wù)商拓展資源者優(yōu)先
5.熟悉to B軟件服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
崗位亮點(diǎn)
1.自閉環(huán)業(yè)務(wù)，利于發(fā)揮專業(yè)價值
2.業(yè)務(wù)迭代迅速，利于個人快速成長和理解業(yè)務(wù)發(fā)展路徑
3.良好的溝通氛圍，積極共創(chuàng)，共同成長
4.所在業(yè)務(wù)在餐飲SaaS領(lǐng)域具備標(biāo)桿效應(yīng)，利于個人專業(yè)能力提升