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大眾點評作為國內(nèi)重要的本地生活消費決策參考平臺，多年來深耕本地生活消費領(lǐng)域，深受廣大用戶的信任和喜愛。我們的業(yè)務(wù)覆蓋了吃喝玩樂游購?qiáng)实壬顖鼍?，通過極具辨識度和公信力的”星級“和”評價“產(chǎn)品，為數(shù)億用戶提供了全面、可信的消費決策依據(jù)。為更好滿足用戶探索城市的需求，大眾點評在原有星級和評價的基礎(chǔ)上，以信息流產(chǎn)品形式，助力用戶發(fā)現(xiàn)更多好去處。大量優(yōu)秀年輕同學(xué)的加入，為我們的團(tuán)隊注入了澎湃活力。我們相信，真實的生活是不可替代的，真實的感受是值得記錄的，真實的美好是要被看到的。希望優(yōu)秀的你能和我們一起，幫助廣大用戶在大眾點評上發(fā)現(xiàn)更多好去處，找到屬于自己的人間煙火氣，共創(chuàng)美好生活。
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)點評App體驗運營和治理，為穩(wěn)定、良好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗負(fù)責(zé)。
2、通過對用戶體驗流程及服務(wù)運營全場景深度分析，挖掘產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程不足，推動各業(yè)務(wù)優(yōu)化落地。
3、與業(yè)務(wù)、客服團(tuán)隊建立良好的合作關(guān)系，通過建立有效的運營機(jī)制，驅(qū)動上下游改善體驗問題。
崗位基本需求
1、3年以上體驗管理、產(chǎn)運相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、具備系統(tǒng)性思考問題能力，較強(qiáng)的問題解決能力和創(chuàng)新意識，有一定的破局能力。
3、具備優(yōu)秀的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，能從全局最優(yōu)出發(fā)，推動跨部門協(xié)作和結(jié)果落地。
崗位亮點
1、鍛煉綜合視角，并有機(jī)會與各個團(tuán)隊緊密合作，拓寬自身的工作經(jīng)驗和技能。
2、良好的團(tuán)隊氛圍和成長空間。