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美團平臺為用戶的基礎產(chǎn)品體驗負責，還承擔了美團的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務線的產(chǎn)品設計職責，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務部、客戶服務和體驗部、企業(yè)業(yè)務部、網(wǎng)約車業(yè)務部等部門，致力于用科技提升美團數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機和團長的服務體驗。美團平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務的復雜場景，為技術深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責
1.負責全業(yè)務負面case監(jiān)測和輿情資料收集整理，對數(shù)據(jù)進行分類、打標。
2.對負面case進行初步研判，依據(jù)風險和問題進行分發(fā)處置。
3.線上的形式跟用戶做溝通互動，厘清用戶訴求。
4.需要跨部門溝通，協(xié)助相關部門排查、定位信息。
崗位基本需求
1.大學專科及以上學歷。
2.思路清晰，具備風險識別能力與服務意識。
3.良好的溝通協(xié)調及人際交往能力，執(zhí)行力強。
4.有相關工作經(jīng)驗或新聞、傳媒等相關專業(yè)者優(yōu)先。
崗位亮點
1.基于美團平臺，具有更多的跨業(yè)務學習與提升空間。
2.我們有開放、直接的工作氛圍，以邏輯和事實說話，不受崗位級別和層級限制。
3.有機會參與輿情業(yè)務服務設計全過程，積累服務行業(yè)經(jīng)驗。