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Keeta是全球領(lǐng)先的外賣平臺(tái)美團(tuán)旗下獨(dú)立品牌，專注于國際市場(chǎng)的餐飲與商品即時(shí)配送服務(wù)，致力推進(jìn)全球市場(chǎng)的創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)踐“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
不到一年，Keeta便成為中國香港外賣行業(yè)的領(lǐng)跑者。隨后我們快速進(jìn)入沙特阿拉伯，現(xiàn)已覆蓋20余城。隨著近期成功開拓卡塔爾、科威特和阿聯(lián)酋，我們正帶著同樣的速度與創(chuàng)新前往中東更多國家和巴西。
崗位職責(zé)
【負(fù)責(zé)騎手體驗(yàn)和服務(wù)治理工作】：
1、搭建騎手上報(bào)鏈路（如商家地址錯(cuò)誤等），幫助平臺(tái)優(yōu)化騎手體驗(yàn)，最終提升消費(fèi)體驗(yàn)。
2、監(jiān)控異常場(chǎng)景（如商家出餐慢），聯(lián)動(dòng)相關(guān)方（如調(diào)度），調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
3、提升App易用度。
4、識(shí)別問題，分析數(shù)據(jù)，提出解決方案，推動(dòng)落地。
5、處置能力建設(shè)，騎手培訓(xùn)與溝通等。
【Responsible for rider experience and service management】：
1、Build a rider reporting link (such as merchant address errors, etc.) to help the platform optimize the rider experience and ultimately improve the consumer experience.
2、Monitor abnormal scenarios (such as slow food delivery by merchants), coordinate with relevant parties (such as scheduling), and adjust operational strategies.
3、Improve the usability of the App.
4、Identify problems, analyze data, propose solutions, and promote implementation.
5、Handling capacity building, rider training and communication, etc.
崗位基本需求
1、綜合能力強(qiáng)，有責(zé)任心，為人踏實(shí)，能耐心研究規(guī)則，處理問題，思考優(yōu)化策略。
2、邏輯清晰，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備良好的數(shù)據(jù)洞察力和分析處理能力，具備SQL能力優(yōu)先。
3、英語作為工作語言。
4、三年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)治理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
【Job Requirements】：
1、Strong comprehensive ability, sense of responsibility, down-to-earth, able to patiently study rules, handle problems, and think about optimization strategies.
2、Clear logic, sensitive to data, good data insight and analytical processing capabilities, SQL skills are preferred.
3、English as a working language
4、More than three years of relevant experience, experience in governance work is preferred.
崗位亮點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)氛圍好，成長(zhǎng)快；迅速發(fā)展的市場(chǎng)，機(jī)會(huì)更大；國際化事業(yè)，提升視野高度。A good team atmosphere means rapid growth; a rapidly developing market offers greater opportunities; and an international career raises your horizons.