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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所有來(lái)賓的登記、接待、保持良好的禮節(jié)禮貌，并對(duì)來(lái)賓的資料進(jìn)行存檔；
2.完成咨詢解答和投訴接待工作，做好咨詢解答，認(rèn)真解答觀眾提出的書面或口頭問(wèn)詢，虛心聽(tīng)取觀眾意見(jiàn)，善于向觀眾學(xué)習(xí)；
3.熟練掌握專業(yè)知識(shí)與講解技巧，編寫、不斷完善博物館講解手冊(cè)；
4.學(xué)習(xí)掌握一定的宗教知識(shí)，尊重客人的宗教信仰，禮貌對(duì)待游客，運(yùn)用生動(dòng)清晰的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，積極向游客介紹和傳播博物館及琥珀知識(shí)；
5.熟練操作中控系統(tǒng)，掌握館內(nèi)所有電子設(shè)備的開(kāi)關(guān),每天開(kāi)館和閉館前要檢查一次（中控系統(tǒng)具體指館內(nèi)的視頻、燈光、音量、空調(diào)）；
6.負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公桌的衛(wèi)生清潔，并保持干凈整潔；注意監(jiān)督博物館的清潔工作，留意展柜表面的清潔，統(tǒng)計(jì)清潔不到位的情況。
任職資格：
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，女身高1.6米以上，男 身高175CM 形象氣質(zhì)佳，有前臺(tái)文員工作經(jīng)驗(yàn)者、或講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(無(wú)經(jīng)驗(yàn)也可)；
2.偏文秘、導(dǎo)游專業(yè)， 普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰、語(yǔ)速適中，較強(qiáng)的表達(dá)力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3. 有較強(qiáng)的保密意識(shí)、有責(zé)任心，工作主動(dòng)積極，具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作， 工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、有親和力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神；
松崗琥珀文化產(chǎn)業(yè)園，涉及4大產(chǎn)業(yè)鏈：物業(yè)，酒店，博物館，電商，博物館非民辦單位，主要跟校企合作，政務(wù)接待，琥珀文化傳播，日常博物館有義工， 前臺(tái)為坐崗，講解主要是團(tuán)體才參與講解，散客自行參觀。