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（一）崗位的核心職責：
一、技術支持與問題解決
1.技術咨詢
為客戶提供GPU芯片的選型建議、技術參數(shù)解讀及架構分析。
解答客戶在硬件設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成中的技術問題。
2.故障排查與調試
協(xié)助客戶定位GPU相關的硬件（如功耗、信號完整性）或軟件（驅動、固件、SDK）問題。
提供調試工具使用指導（如性能分析工具、調試器），并給出優(yōu)化方案。
3.方案驗證
在客戶的設計驗證階段，協(xié)助搭建測試環(huán)境，驗證GPU芯片的兼容性和性能表現(xiàn)。
二、客戶協(xié)作與需求對接
1.需求分析
理解客戶的業(yè)務場景（如AI計算、圖形渲染、HPC等），分析其對GPU性能、接口、功耗等需求。
將客戶需求轉化為技術方案，并與研發(fā)團隊協(xié)作推動產(chǎn)品改進。
2.定制化開發(fā)
針對客戶特殊需求（如定制驅動、API適配），協(xié)調資源推動定制化開發(fā)。
三、產(chǎn)品推廣與培訓
1.技術推廣
配合銷售團隊，通過技術講座、Demo演示等方式展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和應用場景。
編寫技術白皮書、應用案例，幫助客戶理解產(chǎn)品價值。
2.培訓與文檔
為客戶提供GPU開發(fā)工具鏈、SDK的使用培訓。
編寫技術文檔（如設計指南、常見問題解答），并維護知識庫。
四、市場與內部協(xié)同
1.市場反饋
收集客戶對GPU產(chǎn)品的改進建議，分析競品動態(tài)，協(xié)助制定產(chǎn)品路線圖。
2.跨部門協(xié)作
與研發(fā)團隊溝通客戶需求，推動Bug修復或功能優(yōu)化。
協(xié)助測試團隊復現(xiàn)客戶問題，提供解決方案驗證。
五、售后與長期維護
1.量產(chǎn)支持
解決客戶量產(chǎn)階段的技術問題（如良率提升、成本優(yōu)化）。
2.失效分析
針對客戶返回的故障芯片，協(xié)同質量部門進行根因分析（如ESD、熱設計問題）。
（二）崗位及技能要求
1.本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)
2.具備FAE相關經(jīng)驗，有客戶支持經(jīng)驗
3.熟悉芯片產(chǎn)品基本原理及應用
4.流利的溝通技巧，具備書面與口頭表達能力
5.有能力負責和客戶溝通需求和要求，及時向項目團隊反饋客戶需求
6.有能力跟蹤項目，具有優(yōu)秀的問題解決能力和問題拆解能力，適應頻繁出差和客戶現(xiàn)場支持。
7.技術能力：熟悉GPU架構、并行計算原理、高速電路設計，掌握驅動開發(fā)或AI框架（如TensorFlow/PyTorch）者優(yōu)先。