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1. 團隊管理與建設(shè) 制定團隊分工、考核標準及激勵方案，定期評估內(nèi)勤人員績效，優(yōu)化團隊協(xié)作效率。 組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（如ERP系統(tǒng)操作、客戶溝通技巧），提升團隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。 處理內(nèi)勤團隊日常問題，協(xié)調(diào)資源解決跨部門協(xié)作障礙。 2. 全流程業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督 報價管理：審核報價單的準確性與合規(guī)性，確保符合公司利潤目標及客戶需求。 訂單處理：監(jiān)督訂單錄入、合同簽訂及系統(tǒng)歸檔，協(xié)調(diào)處理加急、修改或取消訂單等異常情況。 生產(chǎn)跟蹤：對接生產(chǎn)部門，實時掌握訂單排期與進度，提前預(yù)警延期風(fēng)險并推動解決方案。 物流協(xié)調(diào)：監(jiān)督發(fā)貨計劃，跟蹤物流動態(tài)（如運輸時效、貨物簽收），處理丟件、破損等異常問題。 售后支持：主導(dǎo)客訴處理流程，協(xié)調(diào)技術(shù)、質(zhì)檢等部門解決質(zhì)量問題，推動退換貨或賠償方案落地。 3. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與流程優(yōu)化 定期分析訂單交付率、發(fā)貨及時率、客戶投訴率等數(shù)據(jù)，識別流程瓶頸并提出改進方案。 推動信息化工具（如CRM、ERP）的落地應(yīng)用，優(yōu)化報價、對賬、開票等環(huán)節(jié)效率。 4. 跨部門協(xié)同與客戶關(guān)系維護 聯(lián)動銷售部，提供客戶訂單狀態(tài)、庫存信息等數(shù)據(jù)支持，協(xié)助制定銷售策略。 協(xié)同財務(wù)部跟進回款進度，處理對賬差異及開票問題。 定期回訪重點客戶，收集服務(wù)反饋并推動內(nèi)部整改。 任職資格： 經(jīng)驗：3年以上銷售支持/訂單管理經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)優(yōu)先。 技能：熟練使用ERP系統(tǒng)，精通Excel數(shù)據(jù)分析，具備較強跨部門溝通能力。 特質(zhì)：責(zé)任心強，能承受多任務(wù)壓力，擅長流程優(yōu)化與問題解決。