一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話回訪和邀約客戶到店購車,參與公司舉辦的各類市場促銷活動?。
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通,介紹市場及店內(nèi)營銷活動,提高銷售線索的客戶到店率?。
?3、及時(shí)記錄和匯總客戶需求和線索,轉(zhuǎn)交通過甄選的意向客戶信息給銷售部門?。
?4、積極與市場、銷售部門進(jìn)行協(xié)作和溝通,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?。
二、任職要求:
1、需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠圍繞客戶需求開展工作,具備較強(qiáng)的抗壓能力和心理素質(zhì)??。
?2、能夠通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行有效溝通,介紹市場及店內(nèi)營銷活動,邀約客戶到店進(jìn)行銷售咨詢等??。
?3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和良好的心理素質(zhì),能夠處理各種客戶問題和需求??。
?4、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉電話及接待常用的服務(wù)禮儀,具備親和力??。
?5、能熟練操作OFFICE辦公軟件,能夠處理車輛銷售咨詢的電話及網(wǎng)絡(luò)客戶需求和線索,并及時(shí)記錄和匯總??。