崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴,調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系,回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求;
2、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的滿意度調(diào)查的分析,并將統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)和報(bào)告總經(jīng)理;
3、對(duì)公司服務(wù)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決,并形成有效記錄;
4、負(fù)責(zé)銷售服務(wù)的電話回訪工作和協(xié)助會(huì)員沙龍的召開(kāi),并將客戶反饋意見(jiàn)提交相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
公司提供:五險(xiǎn)一金,年度體檢,定期旅游,免費(fèi)提供雙餐,節(jié)假日福利,生日禮品
上班時(shí)間:朝9晚6.單休
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利