職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理工作，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)。2、根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心年度總目標(biāo)，編制本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；調(diào)解客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，解決客戶需求。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用收繳工作，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成。
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)二次裝修管理進(jìn)行監(jiān)管。
6、負(fù)責(zé)部門客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及管理和企業(yè)文化活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)策劃和組織工作。
7、協(xié)助制定客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)制度；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客服專員進(jìn)行管理和培訓(xùn)；協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，并能對(duì)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
8、協(xié)助項(xiàng)目各類突發(fā)事件的處理。
9、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理按照總公司工作部署開展各項(xiàng)行政人事工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、年齡45歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)有客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各類突發(fā)事件。
3、對(duì)物業(yè)管理工作有深入了解，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
4、具備較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力。
6、熟練掌握Office辦公軟件。
1、年齡45歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)有客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各類突發(fā)事件。
3、對(duì)物業(yè)管理工作有深入了解，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。
4、具備較強(qiáng)的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力。
6、熟練掌握Office辦公軟件。
工作地點(diǎn)
重慶潼南區(qū)紅星里小區(qū)
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職位發(fā)布者
吳女士/人事主管
立即溝通
成都宜居資產(chǎn)管理有限公司成都宜居資產(chǎn)管理有限公司成立于2003年5月，為成都遠(yuǎn)鴻置業(yè)集團(tuán)一級(jí)子公司，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，主要經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋：投資與資產(chǎn)管理，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，酒店，物業(yè)管理等。公司實(shí)行規(guī)范化管理，具有一支專業(yè)化、高素質(zhì)、高效率、紀(jì)律嚴(yán)明的管理隊(duì)伍，現(xiàn)有員工中管理人員90%具有大專以上文化。公司應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了辦公管理信息化、項(xiàng)目管理智能化。公司旗下目前擁有香頌湖會(huì)館、各型酒店、錦天國際寫字樓、紅星路達(dá)盛倉等多個(gè)資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)中心、寫字樓、酒店、會(huì)所、大型餐飲、倉儲(chǔ)等多個(gè)領(lǐng)域；物業(yè)管理項(xiàng)目包括遠(yuǎn)鴻·方程式、香頌島、錦天國際、宇康寫字樓、香頌湖國際社區(qū)等，涵蓋住宅(含小高層、高層、別墅)、商業(yè)、商務(wù)（寫字樓）等多種管理業(yè)態(tài)。公司采用國際標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)管理模式，秉承“自強(qiáng)不息，行勝于言”的企業(yè)精神，在多年的管理實(shí)踐中形成獨(dú)具特色的管理風(fēng)格，始終將客戶的滿意作為不懈的追求，用心的對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。立足于現(xiàn)在，放眼未來，成都宜居資產(chǎn)管理有限公司正朝著產(chǎn)業(yè)多元化、管理規(guī)范化的方向邁進(jìn)，將成為以成都為中心、覆蓋中西部地區(qū)的全國性資產(chǎn)管理知名企業(yè)！公司網(wǎng)站：http://www.cdyourjoy.com
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