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1、不定期拜訪業(yè)主建立并保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主意見和建議，并督促相關(guān)人員落實(shí)整改和反饋 2、負(fù)責(zé)起草、跟進(jìn)事件報(bào)告、信函及其它物業(yè)管理等公文 3、受理并記錄業(yè)主/住戶電話、書面及口頭投訴，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí) 4、按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及處理現(xiàn)場(chǎng)一般事件，同時(shí)做好每日工作記錄 5、辦理業(yè)主收樓手續(xù)與驗(yàn)收，向業(yè)主說明公司各項(xiàng)管理規(guī)定和收費(fèi)細(xì)則，與業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議/公約 6、協(xié)助辦理業(yè)主裝修手續(xù)，正確指導(dǎo)住戶辦理裝修申請(qǐng)，辦理裝修工人出入證等 7、負(fù)責(zé)日常巡查分管區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施等問題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成 8、參加部門組織的例會(huì)，提出合理化工作建議，落實(shí)整改工作存在問題并及時(shí)反饋 9、建立健全并定期更新業(yè)主檔案 10、定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查