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一 崗位職責(zé)： （一）技術(shù)支持與問(wèn)題解決 1.熟練掌握公司產(chǎn)品的工作原理、及組成部件與操作流程，能夠快速、準(zhǔn)確地診斷并解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)； 2.獨(dú)立承擔(dān)出差任務(wù)，主要前往中東和東歐的客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，制定針對(duì)性的解決方案，并親自實(shí)施或指導(dǎo)客戶(hù)完成問(wèn)題修復(fù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 （二）代理商培訓(xùn) 1.整理客戶(hù)拜訪(fǎng)信息，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，確保問(wèn)題及時(shí)閉環(huán)； 2.協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展技術(shù)支持工作，為客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商提供技術(shù)培訓(xùn)與方案支持，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、安裝調(diào)試技巧、日常維護(hù)與保養(yǎng)要點(diǎn)、故障排查與處理方法等，確保代理商技術(shù)人員能夠全面、深入地理解并掌握相關(guān)技術(shù)，提升其技術(shù)能力和服務(wù)水平，從而更好地為當(dāng)?shù)乜蛻?hù)提供技術(shù)支持； 3.采用多種培訓(xùn)方式，包括理論講解、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演示、案例分析、互動(dòng)答疑等，使培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)、高效，增強(qiáng)代理商技術(shù)人員的學(xué)習(xí)興趣和參與度，提高培訓(xùn)效果。同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的反饋和實(shí)際需求，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，滿(mǎn)足代理商在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的技術(shù)需求。 二 任職要求： 1.生物學(xué)、免疫學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷； 2.具備醫(yī)療器械或體外診斷（IVD）行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有海外技術(shù)支持或培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.英語(yǔ)口語(yǔ)溝通交流熟練，能夠無(wú)障礙地與客戶(hù)和代理商進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)授課，準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)細(xì)節(jié)與操作要點(diǎn)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和高效性； 4.具備良好的溝通能力與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)和代理商的需求與反饋，具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力； 5.具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差的工作性質(zhì)； 6.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、市場(chǎng)、研發(fā)等）密切協(xié)作，共同推動(dòng)公司產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的推廣與應(yīng)用，為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持與服務(wù)保障。 三 職業(yè)發(fā)展： 1.國(guó)際化工作環(huán)境：有機(jī)會(huì)深入?yún)⑴c中東和東歐市場(chǎng)項(xiàng)目，與全球客戶(hù)面對(duì)面交流，拓展國(guó)際視野； 2.成長(zhǎng)空間廣闊：公司處于快速發(fā)展階段，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)、研發(fā)緊密聯(lián)動(dòng)，為有志于在醫(yī)療健康行業(yè)深耕的專(zhuān)業(yè)人才提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑； 3.通過(guò)在國(guó)際技術(shù)支持與培訓(xùn)崗位上的出色表現(xiàn)，積累豐富的海外工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)資源，可晉升為技術(shù)支持經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理； 4.對(duì)于具備優(yōu)秀語(yǔ)言能力和跨文化溝通能力的員工，還可有機(jī)會(huì)向國(guó)際市場(chǎng)拓展經(jīng)理等崗位發(fā)展，負(fù)責(zé)M地區(qū)市場(chǎng)拓展與客戶(hù)關(guān)系管理，制定市場(chǎng)策略，提升公司品牌在該地區(qū)的知名度與市場(chǎng)份額，為公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做出更大貢獻(xiàn)。