崗位職責(zé):
1、受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時落實(shí)整改與回復(fù);
2、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳,定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
4、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;
5、協(xié)助開展社區(qū)文化活動,完成其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
崗位要求:
1、40歲以下,大專學(xué)歷;
2、服務(wù)意識強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)較好;
3、熟練操作電腦辦公軟件。