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主要職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8.收集住客之退房門(mén)匙。 9.提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11.在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē)。 12.從總臺(tái)接待員手中接過(guò)鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。 13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17.對(duì)上向行李組主任報(bào)告及負(fù)責(zé)。 18.負(fù)責(zé)其它由行李組主任所安排之任務(wù)。 崗位要求 1.擁有一年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力； 3.身體健康，思維敏捷。 福利： 享受酒店提供的所有福利待遇、勞保、過(guò)節(jié)福利卡、獎(jiǎng)金等，提供工作服、工鞋及免費(fèi)換洗， 提供工作餐及酒店自建的二層宿舍樓住宿條件，提供工作餐和免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、籃球場(chǎng)、電視娛樂(lè)室及圖書(shū)閱覽室等，有自建員工男女宿舍樓位于酒店院內(nèi)的生活區(qū)、提供管理正規(guī)、遵從國(guó)家勞動(dòng)用工和年休假規(guī)定；視企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)、節(jié)日購(gòu)物卡、福利勞保、銷(xiāo)售提成，考取旅游英語(yǔ)證書(shū)享受英語(yǔ)津貼50-400元，每年組織員工開(kāi)展各類(lèi)集體活動(dòng)或駐京企業(yè)的員工聯(lián)誼活動(dòng)。 工作時(shí)間符合國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，按崗位班次執(zhí)行，如休息日因工加班計(jì)存休，法定假日上班享受三薪。 北京遼寧大廈酒店是是遼寧省政府在京最高規(guī)格服務(wù)接待單位，錦江集團(tuán)酒店管理項(xiàng)目，五星標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)會(huì)議型酒店。酒店建筑面積86000平方米，樓高27層，五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑裝潢。酒店擁有總統(tǒng)套房、行政樓層、商務(wù)套房等各類(lèi)客房438間，設(shè)有大堂吧、中、西餐廳，以及15間多功能會(huì)議廳/宴會(huì)廳、健身房、游泳館等。 酒店提供酒店院內(nèi)自建地上二層的公寓式員工宿舍，各種娛樂(lè)設(shè)施等。 酒店提供一切可以創(chuàng)造的條件，讓所有員工在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，用熱情點(diǎn)燃工作激情，能快樂(lè)舒適的享受業(yè)余生活。