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崗位職責： 1. 依據(jù)每日異常工單數(shù)據(jù)，分析高頻問題類型，制定針對性解決方案； 2. 根據(jù)異常處理時效標準，檢查各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，提出流程改進建議； 3. 按照業(yè)務需求變化，更新數(shù)據(jù)統(tǒng)計維度，確保數(shù)據(jù)支持業(yè)務決策； 4. 按照客戶反饋問題，復盤 QA 檢測環(huán)節(jié)，調整檢測重點與方法； 5. 依據(jù)業(yè)務緊急程度，協(xié)調資源分配，保障關鍵任務按時完成； 6. 完成上級安排的其他任務。 崗位要求： 1. 本科及以上學歷，有3年以上電商倉儲質控或其他企業(yè)相關工作經(jīng)歷； 2. 熟悉異常處理流程與方法，掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析原理，精通產(chǎn)品質量標準及 QA 檢測規(guī)范； 3. 熟練使用 Excel、SQL 等工具進行數(shù)據(jù)處理與分析，具備撰寫標準化操作手冊、數(shù)據(jù)分析報告的能力，能夠運用質量管理工具優(yōu)化流程； 4. 具備敏銳的數(shù)據(jù)洞察力和問題分析能力，能夠快速定位異常問題；擁有良好的溝通協(xié)調能力，可高效推動跨組協(xié)作；具有較強的執(zhí)行力，確保流程改進和整改措施有效落地； 5. 具備較強的責任心與團隊精神，符合唯品會價值觀。