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更新于 10月10日
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物業(yè)前臺客服管家

4000-7000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
職位詳情核心職責(zé)
  • ?1、客戶接待與溝通?：負(fù)責(zé)前臺來訪接待和熱線電話接聽，及時響應(yīng)業(yè)主在微信服務(wù)群的咨詢與反饋。
  • ?2、報事報修處理?：受理業(yè)主報修、投訴并詳細(xì)記錄，生成工單并協(xié)調(diào)維修部門處理，跟蹤進(jìn)度并完成服務(wù)回訪。
  • 3、?檔案與信息管理?：維護(hù)業(yè)主檔案信息，管理托管鑰匙（如空置房、裝修戶），更新服務(wù)記錄，處理各類證明文件。
  • ?4、費用催繳與解釋?：通過電話、上門等方式催繳物業(yè)費，向業(yè)主解釋費用明細(xì)，辦理收費手續(xù)。
  • 5、?區(qū)域巡查與品質(zhì)監(jiān)督?：每日對責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等，維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)。
  • 6、?社區(qū)文化活動協(xié)助?：配合開展節(jié)日慶典、鄰里活動等社區(qū)文化建設(shè)，增進(jìn)業(yè)主關(guān)系。
任職資格
  • 1、?學(xué)歷背景?：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
  • 2、?工作經(jīng)驗?：2年以上物業(yè)服務(wù)、酒店前臺等客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。
  • 3、?專業(yè)技能?：熟練操作Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)公文寫作能力，掌握物業(yè)管理軟件者更佳。
  • 4、?核心素質(zhì)?：具備出色的溝通表達(dá)能力、抗壓能力與同理心，能夠耐心處理業(yè)主投訴并保持專業(yè)態(tài)度。
  • ?5、職業(yè)形象?：形象端正，有親和力，服務(wù)意識強，能夠代表公司傳遞積極專業(yè)的形象。

工作地點

珠海香洲區(qū)前山街道明珠北路37號

職位發(fā)布者

鐘女士/人事

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公司Logo珠海市富景居投資有限公司
珠海市富景居投資有限公司成立于2003年12月05日，注冊地位于珠海市明珠北路37號401商鋪。經(jīng)營范圍包括房地產(chǎn)投資；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；建筑材料、日用百貨、五金交電的批發(fā)。旗下項目有鳳山府，鳳山府位于香洲，鳳山府，生活配套齊全，綠化率20%，精裝修交付，一房一價。項目總占地19215.94㎡，是集住宅，商業(yè)中心、寫字樓、學(xué)校（幼兒園、小學(xué)）、交通樞紐、生態(tài)休閑活動等多種業(yè)態(tài)于一體的住宅社區(qū)
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