職位描述
小區(qū)
職責(zé)描述：
1、開(kāi)展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以及現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)；
3、定期對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
5、對(duì)項(xiàng)目員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、持有物業(yè)管理員上崗證，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強(qiáng)的公文處理和溝通能力，能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。
1、開(kāi)展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以及現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)；
3、定期對(duì)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
5、對(duì)項(xiàng)目員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、2年及以上住宅物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、持有物業(yè)管理員上崗證，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強(qiáng)的公文處理和溝通能力，能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府大道北段1700號(hào)
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黃先生/人力
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重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司成都分公司融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司隸屬于融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司，具有壹級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。管理項(xiàng)目覆蓋北京、天津、上海、成渝、東南、華中、廣深、海南8大區(qū)域，20余座一二線城市，管理規(guī)模2000多萬(wàn)平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)等綜合物業(yè)項(xiàng)目。自成立以來(lái)，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。公司及管理項(xiàng)目全面通過(guò)SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國(guó)指數(shù)研究院評(píng)選的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。融創(chuàng)物業(yè)始終專(zhuān)注于為見(jiàn)識(shí)多、有判斷力的財(cái)富階層，提供高端物業(yè)管理服務(wù)，以“每時(shí)每刻，用心用情”為理念，以規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系和專(zhuān)業(yè)、高效的執(zhí)行能力為基礎(chǔ)，提供細(xì)致貼心的管家式服務(wù)，及時(shí)高效的工程維護(hù)維修服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、零干擾的秩序和環(huán)境維護(hù)服務(wù)，努力營(yíng)造安全、私密、大氣、尊貴、整潔、舒暢的生活氛圍，使服務(wù)對(duì)象盡享超值服務(wù)，使管理物業(yè)保值增值，進(jìn)而提升公司的品牌知名度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)公司的公眾認(rèn)可度和社會(huì)美譽(yù)度，達(dá)到公司和客戶(hù)雙贏的社會(huì)效益。
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