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售前/售后客服

4000-6000元·13薪
  • 武漢洪山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

坐班網(wǎng)絡(luò)客服拼多多淘寶早晚排班教輔圖書(shū)電子商務(wù)
1.負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多、抖音等日常在線接待,引導(dǎo)客戶下單,提高店鋪轉(zhuǎn)化率; 2.負(fù)責(zé)審單,跟進(jìn)訂單物流進(jìn)度,參與訂單管理; 3.負(fù)責(zé)處理售后工單,跟進(jìn)處理客戶問(wèn)題,減少投訴; 4.負(fù)責(zé)搜集匯總?cè)粘?wèn)題,并提出改善建議; 任職要求: 1.專科以上學(xué)歷,打字速度60字/分以上; 2.有1年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn),具備良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),掌握一定的在線銷(xiāo)售技巧; 3.熟悉電商售前售后流程,有CRM訂單管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4.工作認(rèn)真仔細(xì),積極主動(dòng),具備一定的外呼經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立的處理售后問(wèn)題; 5.熟練掌握日常辦公軟件,具備一定的歸納總結(jié)能力; 職位福利:13薪、五險(xiǎn) 、提供住宿、節(jié)日禮品、三大禮金(婚儀,子儀,喪儀)、父母生日津貼、不定期團(tuán)建、子女免費(fèi)用書(shū) 、年度帶薪體檢、帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí)、寒暑假子女托管福利、住院慰問(wèn)金、超長(zhǎng)帶薪春節(jié)假等等 ;
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工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)野芷湖創(chuàng)意天地8號(hào)辦公樓11樓

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo湖北世紀(jì)華章文化傳播有限公司
公司簡(jiǎn)介:湖北世紀(jì)華章文化傳播有限公司創(chuàng)建于2001年,是一家以中小學(xué)教育輔導(dǎo)類(lèi)圖書(shū)開(kāi)發(fā)為重點(diǎn),集內(nèi)容策劃、出版發(fā)行于一體的民營(yíng)股份制企業(yè),是全國(guó)一流的中小學(xué)教育圖書(shū)供應(yīng)商。公司成功研發(fā)出版的《名校課堂》、《火線100天》等系列圖書(shū)已經(jīng)成為全國(guó)中小學(xué)教育類(lèi)圖書(shū)的一線品牌,產(chǎn)品分布全國(guó)26個(gè)省及直轄市,累計(jì)銷(xiāo)售2982萬(wàn)冊(cè),每年有2000余萬(wàn)人次中小學(xué)生、98萬(wàn)余人次的教師、超過(guò)4.9萬(wàn)所學(xué)校使用本公司的圖書(shū),產(chǎn)品暢銷(xiāo)不衰。目前,公司擁有4項(xiàng)注冊(cè)商標(biāo)、一項(xiàng)國(guó)家專利,并與廣西師范大學(xué)出版社、黑龍江教育出版社、北京市海淀區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校、黃岡市教育科學(xué)研究院等全國(guó)知名出版社、教育研發(fā)機(jī)構(gòu)深度合作,重點(diǎn)研發(fā)教育類(lèi)圖書(shū)、報(bào)刊、網(wǎng)站等項(xiàng)目。我們的理念:在追求全體華章人物質(zhì)和精神幸福的同時(shí),為中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn);我們的使命:以高品質(zhì)教育資源普惠每一位學(xué)生,助力教育公平;我們的愿景:提供優(yōu)質(zhì)教育資源的領(lǐng)導(dǎo)者;我們的價(jià)值觀:以用戶為中心,以?shī)^斗者為本,團(tuán)隊(duì)合作。公司待遇:(1)公司提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇及廣闊的職業(yè)平臺(tái),使有能力及潛力的人充分施展自己的才能并得到相應(yīng)回報(bào)。(2)公司工作氛圍輕松、和諧、開(kāi)明,定期的員工活動(dòng)及每年兩次的旅游讓員工在工作中得到休閑享受。(3)員工入職即簽訂勞動(dòng)合同,為員工辦理五險(xiǎn),提供住宿。(4)三大節(jié)日福利禮金(春節(jié)、端午、中秋)。(5)三大禮儀金:婚儀、子儀、喪儀。(6)員工父母生日當(dāng)月享受生日禮金。(7)帶薪培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn))。(8)法定節(jié)假日、超長(zhǎng)帶薪春節(jié)假期。聯(lián)系人:人力資源部聯(lián)系電話:027-87386345E-mail:177707540@qq.com公司地址:武漢市洪山區(qū)野芷湖西路創(chuàng)意天地8號(hào)辦公樓11樓地鐵:8號(hào)線/7號(hào)線可達(dá);公司附近公交站:777路、320路、590路野芷湖西路保利心語(yǔ)站。
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