崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo),制定清晰的私域運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和年度/季度計(jì)劃;
2、設(shè)計(jì)用戶從公域引流至私域,以及在私域內(nèi)流轉(zhuǎn)、留存、轉(zhuǎn)化的完整路徑; 3、策劃并執(zhí)行從公域平臺(tái)(如抖音、視頻號(hào)、小紅書、線下等)向私域引流的策略和活動(dòng);
4、負(fù)責(zé)社群(微信群/企微群)的日常運(yùn)營(yíng)管理,策劃并執(zhí)行用戶激活、留存和促活策略;
5、管理企業(yè)微信用戶/客戶關(guān)系,進(jìn)行1v1或1vN的溝通與服務(wù);
6、組織策劃線上/線下活動(dòng)(如直播、分享會(huì)、新品體驗(yàn)、會(huì)員日等),提升用戶參與感和粘性;
7、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果,診斷問題,提出優(yōu)化方案并推動(dòng)落地。進(jìn)行A/B測(cè)試,優(yōu)化活動(dòng)、內(nèi)容、話術(shù)、用戶路徑等;
8、熟悉并熟練運(yùn)用各類私域運(yùn)營(yíng)工具(如企微SCRM、社群管理工具、內(nèi)容管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析工具等);
9、管理用戶標(biāo)簽體系,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性;
10、與市場(chǎng)部(品牌、投放)、銷售部、技術(shù)部等緊密合作,確保私域運(yùn)營(yíng)策略與公司整體戰(zhàn)略協(xié)同。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新聞傳播、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先;(加分項(xiàng):3+快消品渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉飲品行業(yè)經(jīng)銷商管理體系)
2、3-5年及以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),具備完整的私域體系從0到1搭建和規(guī)?;\(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)(加分項(xiàng):0-1社群搭建);
3、深度理解微信生態(tài)(公眾號(hào)、社群、小程序、企業(yè)微信、視頻號(hào))的運(yùn)營(yíng)邏輯和規(guī)則,熟悉主流SCRM工具。了解其他私域載體(如APP、會(huì)員中心)者更佳;
4、對(duì)新趨勢(shì)、新玩法保持敏銳度,勇于嘗試和創(chuàng)新;
5、能高效落地執(zhí)行各項(xiàng)策略和活動(dòng);
6、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定工作壓力。