崗位職責:
1、與客戶建立聯(lián)系,了解企業(yè)業(yè)務情況與擬申請認證領域匹配程度,識別企業(yè)實際情況并對其進行二方審核,跟蹤驗證與申請信息和認證依據(jù)不匹配的情況;
2、解答客戶對認證流程和法規(guī)要求的疑惑,實現(xiàn)顧客滿意;
3、傳達和協(xié)助市場挖掘客戶需求和反饋,以實現(xiàn)公司管理績效和營收業(yè)績的持續(xù)改進;
4、協(xié)助審核員和研發(fā)人員關于審核一致性等技術問題的反饋、溝通、協(xié)調、研討和培訓;
5、協(xié)助部門技術崗位通過日常技術服務項目,識別優(yōu)質案例,完善公司知識庫,提升部門研發(fā)和技術服務的能力;
6、完成領導交辦的其他任務。
1、熟悉相關管理體系認證和服務認證標準的要求、了解認證的基本程序和法規(guī)要求;
2、熟悉特定領域的法律法規(guī)要求,如產(chǎn)品質量法、特種設備管理辦法、危化品管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法等;
3、熟悉企業(yè)運行管理的基本文件層次及其相互關系,如手冊、程序、作業(yè)文件、工藝文件、檢驗標準、運行過程記錄等;
4、了解當前認證要求涉及的企業(yè)體系運行合規(guī)性、有效性的檢查重點,如企業(yè)在體系運行過程中對于關鍵控制點、各領域關鍵目標實現(xiàn)、認證范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務與實際運行的一致性、內(nèi)審管理評審與改進的要求等;
5、能接受偶有出差,入企進行接口、運行診斷、協(xié)助組織內(nèi)審管評相關工作;
6、有企業(yè)質量控制與檢驗、工藝設計、生產(chǎn)及服務的管理相關1年以上工作經(jīng)驗;
7、有審核員資格或通過國家審核員考試的,優(yōu)先考慮;
8、有咨詢顧問經(jīng)驗2年以上工作經(jīng)驗的,優(yōu)先考慮。