職位描述
汽車(chē)電話客服
崗位職責(zé)：
1、處理車(chē)輛銷(xiāo)售、金融和保險(xiǎn)的電話及網(wǎng)絡(luò)客戶需求和線索,并及時(shí)記錄和匯總;
2、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效地溝通,介紹市場(chǎng)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),服務(wù)提醒及預(yù)約,邀約客戶到店進(jìn)行銷(xiāo)售咨詢及服務(wù)診斷等;
3、將重要客戶銷(xiāo)售及服務(wù)線索上報(bào)DCC經(jīng)理;
4、最大化地提高店內(nèi)銷(xiāo)售及服務(wù)線索的客戶到店率,從而提升銷(xiāo)售及服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率;
5、對(duì)失銷(xiāo)線索(戰(zhàn)敗、休眠)進(jìn)行不斷地跟進(jìn),維系客戶關(guān)系,及時(shí)挖掘新的需求并完成邀約;
6、及時(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶資料和線索跟進(jìn)信息。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.電話營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)等專(zhuān)業(yè)，能熟練駕駛車(chē)輛，熟知汽車(chē)知識(shí)；
3.一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，從事4S店銷(xiāo)售者優(yōu)先；
4.主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作；有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通技能，思維敏捷，有責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
昆明西山區(qū)日新中路318號(hào)廣汽豐田中升滇池店
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職位發(fā)布者
昆明中升廣豐/綜合行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
昆明中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司昆明中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2005年，注冊(cè)資本1200萬(wàn)元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高端汽車(chē)品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)店及151家中高端品牌經(jīng)銷(xiāo)店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省，超過(guò)110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開(kāi)拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬(wàn)多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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