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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目物業(yè)的經(jīng)營(yíng)及管理工作，貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，負(fù)責(zé)編制、組織、跟進(jìn)落實(shí)、監(jiān)督所轄項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，帶領(lǐng)所轄項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的年度財(cái)務(wù)指標(biāo)和管理指標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與地產(chǎn)公司及相關(guān)單位、政府部門、住建/物協(xié)/街道的公共關(guān)系，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工團(tuán)隊(duì)的管理，員工關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展，參與所轄項(xiàng)目人員選聘，并負(fù)責(zé)員工的考核、培訓(xùn)、員工關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作。 4.制定項(xiàng)目物業(yè)管理方案，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，協(xié)同改進(jìn)工作手冊(cè)及質(zhì)量記錄。 5.組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤。 6.負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，活躍社區(qū)文化活動(dòng)，保持與業(yè)主的良性互動(dòng)。 7.定期組織召開(kāi)項(xiàng)目工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指令和規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)管理責(zé)任，推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)有效落地。 8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)狀況的分析、評(píng)價(jià)、改進(jìn)，執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及物業(yè)服務(wù)行業(yè)要求，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況。 9.處理項(xiàng)目各類投訴及突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司關(guān)系，樹(shù)立公司良好形象。 10.完成上級(jí)交辦的其他工作等。