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1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的開展及安排，負(fù)責(zé)日?？蛻舭菰L及回訪，做好客戶問題的回答，并向其推薦公司的業(yè)務(wù)。
2、做好意向客戶的拜訪，參與洽談、協(xié)助、扶持供應(yīng)商進行會員申請、店鋪入駐，配合運營部做好會員邀請，做好公司會員日常管理、網(wǎng)站指導(dǎo)及維護工作。
3、負(fù)責(zé)對協(xié)議用戶的網(wǎng)店裝修、拍照對接工作；
4、建立良好的客戶關(guān)系維護，指導(dǎo)市場專員建立、維護與客戶的良好合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度。
5、客戶信息轉(zhuǎn)存至新手機上，統(tǒng)一進行客戶信息管理，及時搜集整理客戶資料，分析挖掘潛在客戶，建立客戶檔案管理、客戶關(guān)系管理、客戶分級管理，收集行業(yè)市場、競爭者、客戶投訴等信息；
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)站布局色彩信息亂碼等技術(shù)性問題的收集并協(xié)助解決反饋工作。
7、跟進部門對客戶群的維護，月度異常問題分析報告客戶需求報告。
8、負(fù)責(zé)客服平臺相關(guān)業(yè)務(wù)，引導(dǎo)國外客戶購物，解答客戶問題，提供技術(shù)支持，消除客戶不滿情緒等，受理客戶的各種特約服務(wù)、投訴、跟蹤、反饋情況、傳達信息；
9、協(xié)助采購商與供應(yīng)商的訂單交易工作及時反饋匯總客戶提出的各種問題，對網(wǎng)站不規(guī)范操作行為進行調(diào)查、分類、總結(jié)上報相關(guān)人員。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助各部門商務(wù)活動（嘉賓邀請、接待等）、商業(yè)文件、產(chǎn)品信息、網(wǎng)站操作相關(guān)等各類文件資料的翻譯；收集店鋪商品分類內(nèi)容，翻譯、中俄校對、商品分類工作。
11、負(fù)責(zé)觀察統(tǒng)計整理頁面訪問數(shù)，國別等訪問數(shù)據(jù)并及時提交需求部門，涉及本部門相關(guān)制度與流程的優(yōu)化并提出改進意見；按照時間節(jié)點提交個人月度考核、周工作計劃、市場拜訪登記執(zhí)行情況。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。