崗位職責(zé):
1.負責(zé)管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部的各項工作、重大投訴處理、業(yè)主回訪及其統(tǒng)計分析。
2.負責(zé)管理處客戶服務(wù)管理制度與流程的制定和實施、客戶類質(zhì)量體系文件的推動和執(zhí)行。
3.密切與客戶的優(yōu)化關(guān)系、定期上門征求客戶的意見和建議、填寫客戶溝通回訪記錄、歸納總結(jié)客戶意見并向經(jīng)理匯報。
4.協(xié)助組織實施文化活動。
5.全力進行物業(yè)費的催收,保證公司的經(jīng)營目標(biāo)的達成。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。
任職要求:
1.住宅項目同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
2.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的責(zé)任心;
3.熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
福利:
包住、五險、節(jié)日福利