職位描述
物業(yè)客服費用催繳物業(yè)前臺住宅地產
崗位職責：
1、對客服部主管負責，處理管轄范圍內的各項工作；
2、負責管轄區(qū)內業(yè)主家庭個人檔案的建立和完善；
3、負責處理關于保修期內維修事項的整改，重大整改維修項目需交部門主管審核后協(xié)調工程部共同處理，跟進和驗收；
4、所管轄區(qū)內客戶投訴的處理及回訪，重大投訴需及時上報；
5、負責業(yè)戶入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及監(jiān)管服務；
6、負責所屬樓宇區(qū)域的物業(yè)費及其它費用的收取及催繳；
7、負責空置房的檢查、管理；
8、每周走訪所管轄區(qū)域的住戶（內容：與住戶交換小區(qū)的管理意見，了解住戶在各方面的需求、意見、建議，掌握住戶家庭情況等）；
9、檢查管轄區(qū)域內所有公共設施，做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
10、配合公司進行社區(qū)文化活動的的宣傳和組織實施工作。
任職要求：
1、同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、年齡40歲以下，良好的溝通能力。
薪資待遇
包住、五險、節(jié)日福利、月休四天
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工作地點
開封鼓樓區(qū)山水華府
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
河南新蒲六合物業(yè)服務有限公司?2016年4月新蒲集團與六合物業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，強強聯(lián)合成立了河南新蒲物業(yè)服務有限公司，創(chuàng)建屬于集團物業(yè)公司品牌。新蒲六合物業(yè)像一匹黑馬，在業(yè)界脫穎而出。利用新蒲置業(yè)、天普置業(yè)現(xiàn)有的項目資源，開展業(yè)務；同時利用新蒲集團所有社會資源關系，主動對外承接項目業(yè)務。秉承：誠信、勤勉、協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)精神，想客戶所想，期客戶所求、超客戶所望的服務目標，提供“滿意+驚喜”的物業(yè)管理服務。業(yè)務范圍涵蓋：物業(yè)管理全委托（設備設施維護、公共秩序維護、客戶服務、園林綠化養(yǎng)護、停車場管理）；物業(yè)管理全稱顧問（前期規(guī)劃設計建設、業(yè)務咨詢、前期介入、業(yè)主/客戶需求調查、物業(yè)管理費收支預算、工程質量監(jiān)督、制定《業(yè)主手冊》《裝修手冊》；物業(yè)管理開發(fā)商專屬服務（產品規(guī)劃階段物業(yè)管理建議書、產品設計階段物業(yè)管理建議書、物業(yè)服務策劃書）；尾盤房屋銷售、空置房租賃代理，商業(yè)、酒店運營等全面物業(yè)管理服務。2016年5月進駐新公司成立首個項目--新蒲廣場，向外界展示了物業(yè)管理新形象，項目高起點，規(guī)范化的運行，使新公司成立之初就步入良性運轉。展望未來，新蒲六合物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌，贏得客戶的信任和忠誠，贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在新的歷程里，新蒲六合將持續(xù)超越客戶不斷增長的期望為繩，用精致管理、極致體驗和溫馨服務回報社會，領行業(yè)之新，標行業(yè)之異，以昨天的成功作為今日的起點，邁步新的步伐，走向美好的明天。
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