崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)前廳運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)流程高效、專業(yè)。
2、接待VIP客戶,處理個(gè)性化需求及突發(fā)事件,維護(hù)客戶關(guān)系。
3、統(tǒng)籌前臺(tái)、禮賓等崗位工作,優(yōu)化排班與跨部門(mén)協(xié)作。
4、培訓(xùn)并管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
5、監(jiān)督前廳環(huán)境、物資及數(shù)據(jù)管理,控制成本并確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
6、配合市場(chǎng)活動(dòng)策劃,提升會(huì)所品牌形象與會(huì)員體驗(yàn)。
任職資格:
1、5年以上高端酒店、會(huì)所或奢侈品行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、精通商務(wù)禮儀,具備出色的客戶溝通與危機(jī)處理能力。
3、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)及數(shù)據(jù)分析能力。
4、形象氣質(zhì)佳,注重細(xì)節(jié),抗壓能力強(qiáng)。
5、出色的語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通能力。
上班時(shí)間:上午 9:40-14:00
下午16:40-21:00
入職交意外險(xiǎn),月薪8000+。