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【崗位職責(zé)】
本崗位負責(zé)構(gòu)建完整的會員生命周期管理及商城運營體系，直接對會員增長、用戶粘性及商城GMV負責(zé)。主要職責(zé)如下：

一、會員體系運營
1、體系搭建與優(yōu)化：負責(zé)會員等級、積分、成長值、權(quán)益體系的設(shè)計、落地與持續(xù)優(yōu)化，提升會員吸引力和忠誠度。
2、生命周期管理：建立用戶分層（RFM）模型，針對新會員、活躍會員、沉默會員、流失會員等不同階段群體，制定并執(zhí)行差異化的運營策略（包括定向觸達、專屬活動、召回機制等）。
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：深度分析會員數(shù)據(jù)，監(jiān)控會員數(shù)量、活躍度、復(fù)購率、留存率等核心指標，定期輸出分析報告，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、權(quán)益與活動策劃：策劃并執(zhí)行會員日、積分兌換、專屬特權(quán)等會員主題活動，提升會員活躍和轉(zhuǎn)化。

二、商城運營
1、商品運營：協(xié)同產(chǎn)品、采購團隊，完成商城選品、上下架管理、價格策略制定及庫存跟蹤，確保商品競爭力與供應(yīng)鏈效率。
2、營銷活動策劃：獨立負責(zé)商城內(nèi)的專題活動、促銷活動（如秒殺、拼團、滿減、優(yōu)惠券）的策劃、執(zhí)行與復(fù)盤，對活動ROI負責(zé)。
3、內(nèi)容與用戶體驗：優(yōu)化商城首頁、商品詳情頁的視覺呈現(xiàn)與文案內(nèi)容，跟蹤用戶路徑，持續(xù)提出優(yōu)化方案，提升轉(zhuǎn)化率。
4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤：每日監(jiān)控商城核心數(shù)據(jù)（GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、SKU動銷率等），分析數(shù)據(jù)波動原因，并制定改進策略。

【任職要求】
具備強大的用戶思維、數(shù)據(jù)敏感度和出色的項目推動能力。

1、經(jīng)驗：擁有2年及以上會員運營或電商平臺運營經(jīng)驗，具備私域運營經(jīng)驗（社群、企業(yè)微信），有從0到1搭建或深度優(yōu)化會員體系經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、技能：精通用戶分層、生命周期管理等運營方法論，并能付諸實踐。
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用 Excel/SQL 等進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析，能用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。
4、熟悉各類電商營銷工具和玩法（優(yōu)惠券、積分、秒殺等），對提升用戶復(fù)購和客單有深刻理解。
5、有一定的視覺審美和文案能力，能有效指導(dǎo)或協(xié)同設(shè)計人員完成頁面優(yōu)化。
6、項目管理與協(xié)作：具備優(yōu)秀的跨部門（產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計、供應(yīng)鏈）溝通協(xié)調(diào)能力，能高效推動項目落地。