工作職責(zé):
1.建立運(yùn)營管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)負(fù)責(zé)智慧園區(qū)系統(tǒng)的搭建與管理,提升運(yùn)營效率;
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌前期介入、案場(chǎng)管理、承接查驗(yàn)、交付、正常期管理及外拓項(xiàng)目的全周期管理;同時(shí)監(jiān)管及賦能各項(xiàng)目工程、客服、環(huán)境衛(wèi)生、安保消防工作;
3.統(tǒng)籌各項(xiàng)目的考核工作,定期收集、整理、分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù),負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析管理,形成專業(yè)報(bào)告指導(dǎo)項(xiàng)目改進(jìn),確保完成公司年度運(yùn)營指標(biāo);
4.制定安全生產(chǎn)制度及應(yīng)急預(yù)案,統(tǒng)籌隱患排查、行政投訴、信訪維穩(wěn)及應(yīng)急管理工作,結(jié)合工程領(lǐng)域安全規(guī)范,確保公司安全穩(wěn)定運(yùn)營;
5.建立客服管家體系,協(xié)同項(xiàng)目落地增值服務(wù),監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量與效果,助力公司營收增長(zhǎng);
6.參與重大工程委外招標(biāo)、外委單位評(píng)審和篩選;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.年齡:45周歲(含)以下;
2.本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備工程類中級(jí)職稱或物業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先;
3.中共黨員優(yōu)先,政治素質(zhì)過硬,恪守職業(yè)道德;
4.5年以上物業(yè)運(yùn)營管理、品質(zhì)督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),含3年及以上國企物業(yè)或頭部物企同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有園區(qū)/商業(yè)/住宅等多業(yè)態(tài)項(xiàng)目全周期管理經(jīng)驗(yàn);
5.熟悉物業(yè)工程管理、品質(zhì)督導(dǎo)流程及安全生產(chǎn)規(guī)范,熟悉智慧園區(qū)系統(tǒng)原理及操作,聚焦客戶滿意度、運(yùn)營效率及服務(wù)品質(zhì)提升,能獨(dú)立搭建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。